树状结构有一个不好的情况是不能反应影响因子的交集。但是对于大部分情况来说,设计产品也好,工艺分析也好,故障分析也好,鱼骨图足以帮我们解决问题。
另外,鱼骨图是配合5WHY一起使用的工具,并不是独立使用的工具。如果鱼骨图单立开来使用,那么大部分情况下,你们都会发现这个工具做到最后会像是脚踩西瓜皮,走到哪里滑到哪里?
我们一直在被各种问题困扰,解决问题是人类的本职工作。利用工具、运用方法是我们和猩猩的主要差异。日本 石川馨 先生首先鱼骨图,提出问题特性一定与影响因子有关,有些因子很容易发现,有些因子不容易发现,需要层层深挖以后才能找到。但是无论如何,影响结果好坏的,一定是与影响因子有关,可能只有一个,也可能有多个。
鱼骨图有哪些特有属性
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聚焦在找问题原因 辨识尽可能多的原因
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关注重点原因 非定量工具
鱼骨图基本结构(样例)
从下面的样例中可以看到几乎各行各业都在用鱼骨图

    
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