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产品是企业收入的主要来源，甚至是唯一来源，也是企业赖以生存、职工赖以养家糊口的根本。产品不好，没人要，产品单一，又剥夺了客户的选择权。总之，没有产品就没有收入，企业就会陷入困境，甚至关门倒闭。可以说，企业因产品而兴，也为产品而亡。
先有鸡还是先有蛋？
有些人把企业不好归咎于销售不好。究竟是先有产品后有销售，还是先有销售后有产品？换句话说，究竟是产品促销售还是销售促产品呢？我觉得与“鸡”和“蛋”的关系有点类似，也就是说先有鸡还是先有蛋。
这里，我们不去讨论这个老到掉牙的问题，我只知道，蛋能否孵出小鸡是由鸡决定的，下蛋多少是由鸡决定的，蛋的质量好坏，消费者喜不喜欢还是由鸡决定的。因此，从这个意义上来说，我认为应该是前者而不是后者。产品质量好，安全可靠，销售和广告才能在此基础上扮演重要角色。前面说的所谓“有产品”并不只是“有没有”，重要在“好不好”，是单一规格还是多个规格。有些企业，品种规格不多，甚至产品还未成熟，质量问题多多，就大吹大擂，强制推销，结果事与愿违。即使有些企业，原来的销售渠道就已打开，红红火火，但后来由于出现很多产品质量问题，消费者也不得不把它抛弃。
如上世纪90年代初有一个做“三株口服液”的企业，当时销售红红火火，天天在央视黄金时段做广告，照理说根本不存在销售问题，但后来由于出现了重大质量事故，最终销声匿迹了。三鹿奶粉事件相信大家还记忆犹新，也是红红火火，但出了个“三聚氰胺”事件，害了那么多婴儿，最终号称品牌价值149亿元的“三鹿”奶粉，一夜之间消失殆尽，这样的例子还可以举出很多，这是多么惨重的教训啊！
既然我们的产品是面向矿山机械的，就不可能只是单一产品，而应该是成套产品，我们完全可以开发出不同规格的系列产品以满足客户的需求。于是，我们便加大开发系列产品的力度，从原先只有螺旋输送机这个单一产品，几个规格，开发了斗式提升机、链板输送机、滚筒输送机、皮带输送机，以及集尘器、选矿用的震动筛等十多个品种、数百种规格，基本上满足了客户各种用途的物料输送和常用的矿山设备的需求。
可靠性大于一切
与此同时，加强了产品的质量管理，强化各种管理制度，特别是建立健全质量保证体系，保证每个环节、每个步骤、每个零件、每个产品的质量从原材料到成品的全过程都处在可控的范围内。还特别加强了产品的可靠性工作。
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