为学习质量成本，许多执行官和经理们纷纷走进教室。鹰牌集团开办了一门一天的课程，以学习四种分类的质量成本。课程的内容包括：如何发现成本，追溯成本以及开始更正行动。PCA II提供了高级管理课程（Executive College）和质量改进过程管理（QIPM）课程，帮助企业消除  PONC。Kost说，QIPM更为流行，它主要教授经理们如何设计和实施产生变革的质量改进过程。三天半的课程将使学员们掌握变革所需要的十四个改进步骤：

·         管理者的承诺

·         质量改进小组

·         质量衡量

·         质量成本评估

·         质量意识

·         改正行动

·         为零缺陷计划建立特别委员会

·         主管教育

·         零缺陷日

·         目标设定

·         消除错误成因

·         赞赏

·         质量委员会

·         从头再来

PCA II高级管理学院还提供了一种哲学方法。其目标在于支持人们直接参与变革，而不仅是被动去实施。二天的课程为执行官们展现了创建成功的组织的前景，并向他们介绍质量管理的新概念。“这将有助于执行官们制定他们的质量政策。”Kost说。从质量学院毕业之后，PCAII将提供一套质量成本系统，以帮助他们日常的数据收集和分析过程。“选择并关注一些事情，”Kost建议，“通过PONC过程去运行并追溯它们。一旦这些区域得到解决，则转而解决其它区域。”质量学院在佛罗里达冬园、芝加哥以及北加洲和南加洲都开设课程。对不同类型的公司提供计算PONC的跟踪辅导。同时还开发出供高级管理者、质量专业人员及个人学习使用的交互式多媒体CD-ROM软件，通过安例研究学习、录像学习和交互式工作室方式帮助他们学习识别和计算其组织中PONC的方法与技巧