物业服务认证
GBIT20647..206物业服务认证，是属于1S0家族的一部分，其通过对物业组织服务能力，在对客户进行服务过程的控制、服务绩效的综合评价，GBIT20647.9:2006物业服务认证证书促进物业
组织建立职业化、规范化、专业化管理，向社会公示证明自身能力，于同行区分出证明自身的服务水平的方式之一。
随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。
认证机构通过自身认证规则模式，对物业服务中能力优秀组织给予服务能力评价，并报主管部门公布，用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。
物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。
|